מעוניינת לבצע החלפה או החזר? ניתן לעשות זאת בקלות דרך האינסטגרם או המייל

@coconutree.il

info@coconutree.co.il

החלפת / החזרת מוצר תעשה עד 14 ימים מיום קבלת ההזמנה שהוא ארוז באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש ולא נפל בו שום פגע/נזק בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

המותג הינו בעל שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב סחורה שהוחזרה​

​

:החלפות

"Done" ניתן לבצע החזרה בעלות משלוח של 30 ש"ח בשירות חברת -

www.coconutree.co.il -  ניתן להחליף למוצר אחר או לקבל זיכוי לרכישה עתידית באתר -

 :החזרות,

"Done" ניתן לבצע החזרה בעלות משלוח של 30 ש"ח בשירות חברת -

במקרה של ביטול עסקה לאחר שהמוצר נשלח אל הלקוח, יינתן זיכוי כספי עבור הפריט שנרכש ולא עבור דמי המשלוח -

עם ביטול העסקה יזוכה אמצעי התשלום שמסרה המשתמשת בניכוי דמי ביטול בגובה 5% משווי העסקה -

זיכוי נראה בפירוט האשראי עד 14 ימי עסקים מהזיכוי -

www.coconutree.co.il - לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת זיכוי לרכישה עתידית באתר -

 

:הערות

• ניתן להחליף / להחזיר מוצר רק כשהוא בשלמותו על כל חלקיו וארוז באריזתו המקורית לרבות הקופסא ושקית הכותנה. לא יתקבלו הזמנות שלא יארזו כראוי בהתאם בהתאם לנהלים אלו.​

• עסקה שהועברה לחברת השליחויות תזוכה בניכוי דמי משלוח, עסקה שטרם נארזה, תזוכה בהחזר מלא, הזיכוי יופיע תוך מספר ימים בהתאם לנהלי חברת האשראי

• בכל עמוד מוצר מופיע הפירוט אודות החומרים ממנו עשוי המוצר, האחריות במקרה של רגישות או אלרגיה הן על הלקוחה ובאחריותה לוודא שהמוצר שתזמין אכן מתאים לה. לא יתקבלו החזרות או החלפות על מוצרים שגרמו אלרגיה או שהיו במגע עם רגישות או פריחה מכל סוג שהוא.

• אנו עושים את מירב המאמצים והבדיקות להוציא את התכשיטים במצב מושלם. יחד עם זאת אנו מבינים כי יכול לקרות מצב שבו יישלח אליך מוצר שנפל בו פגם בייצור. במקרה זה, אנא צרי איתנו קשר ונשמח לסייע ולמצוא פתרון.

.