תקנון שימוש באתר

  נכתבו בלשון זכר, אך הם מיועדים לנשים וגברים כאחד.(להלן "האתר") www.coconutree.co.il תנאי שימוש באתר  ​

הקדמה   

1. אתר www.coconutree.co.il (להלן "האתר") הוא אתר המייצג את coconuTree. השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו כפוף להסכמתך לתנאים המפורטים להלן. אם אינך מסכים לתנאים אלו, אנא אל השתמש באתר.                                           

2. השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו הינו למטרות חוקיות בלבד ומותר אך ורק למשתמשים שהינם מעל גיל 18 ושהינם כשירים לבצע פעולות משפטיות מחייבות או לתאגידים המאוגדים כדין.

   שינויים בתנאים ובתכנים

•  הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי השימוש, התכנים והשירותים המוצעים באתר מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת. השינויים ייכנסו לתוקף מרגע פרסומם באתר.

   קניין רוחני

• האתר וכל התכנים שבו, לרבות עיצוב האתר, קוד האתר, קבצי מדיה (גרפיקות, סרטונים, תמונות), טקסטים וכל חומר אחר המוצג באתר הם קניין רוחני של coconutree. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש כלשהו בתכנים ללא אישור כתוב מראש מהנהלת האתר.

   תוכן האתר וזמינותו

• הנהלת האתר שואפת להעניק שירות רציף וללא הפרעות, אך יתכנו תקלות טכניות או בעיות אחרות שיכולות להשפיע על זמינות האתר. אין אנו מתחייבים לכך שהאתר יהיה זמין בכל עת ולא נישא באחריות לכל נזק או הפסד שנגרם כתוצאה מהפסקת שירות או תקלות באתר.

   תוכן האתר ושימושו

• התכנים המוצעים באתר הם בבעלות הבלעדית של coconutree בע"מ. אין לעשות שימוש בתכנים אלו בניגוד לתנאים המפורטים בתקנון, למעט אם צוין אחרת. במקרים בהם התכנים שייכים לגורם חיצוני, יש לבדוק את תנאי השימוש באתר החיצוני ולפעול בהתאם.

   אבטחת מידע

• הנהלת האתר עושה כל מאמץ לשמור על פרטיות ואבטחת המידע של המשתמשים. עם זאת, אין אנו אחראים לנזק שיגרם במקרה שבו צד שלישי יצליח לחדור למידע שנשמר באתר.

   שימוש בקוקיז ומעקב

• האתר עושה שימוש בקבצי קוקיז ובממשקי סטטיסטיקה פנימיים כדי לנתח את השימוש באתר ולשפר את השירותים המוצעים. המידע הנשמר הוא אנונימי ואינו מזהה את המשתמשים אישית.

   רכישה והזמנת מוצרים

1. הנהלת האתר עושה מאמץ כי כל הפרטים, התיאורים ותמונות המוצרים המופיעים באתר הינם נכונים. עם זאת, מראה המוצר המופיע על הצג של מכשירכם עלול להיות שונה מהמראה בפועל עקב הבדלים הנובעים, בין השאר, מהגדרות התצוגה, סוג הדפדפן ואיכות המסך במכשירכם. מובהר כי תמונות המוצרים המופיעות באתר הינן לצרכי המחשה בלבד אלא אם צוין אחרת ואינן מחייבות באופן כלשהו את הנהלת האתר.

2. מובהר, כי המפעילה אינה יצרנית המוצרים המוצעים באתר, ומשכן אינה מעניקה אחריות למוצרים, אלא אך ורק על פי החוק ובכפוף לאמור בתנאי שימוש אלה. האחריות הבלעדית למוצרים אשר מיוצרים על ידי צדדים שלישיים, לרבות לגבי כל מידע או מצג שנעשה באתר בכל הנוגע למהות המוצרים לרבות שמות היצרנים, טיב המוצרים, תכונות המוצרים וכד', חלה על היצרנים.

3. באחריות המשתמש לקרוא את הוראות הנוגעות לניקיון, אחסון ושימור המוצרים, והמפעילה לא תהא אחראית בגין כל פגם שנגרם למוצר עקב שימוש שאינו בהתאם להוראות כאמור.

4. אחריות הנהלת האתר למוצרים תינתן למשך 3 חודשים בלבד מעת ביצוע ההזמנה והינה בגין השחרת המתכת בלבד. לא תינתן אחריות בגין מוצר שנקרע / התפרק / פנינים השחירו או שימוש שאינו בהתאם להוראות. 

5. בעת ביצוע הזמנה באתר, יידרש המזמין למלא את פרטיו האישיים, פרטי התשלום ופרטי כתובת למשלוח דואר, כמבוקש בטופס ההזמנה שבאתר. מילוי כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע ההזמנה. הנהלת האתר מתחייבת כי היא ו/או מי מטעמה לא יעשו בפרטי המשתמש כל שימוש, אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של הנהלת האתר המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.

6. המשתמש ימסור את כל הפרטים הנדרשים באתר במדויק. המשתמש מצהיר בזאת כי ידוע לו כי הנהלת האתר אינה אחראית לאי הגעת המוצר ללקוח אם הכניס המשתמש פרטים שגויים או חסרים. במקרה שהמוצרים יחזרו לחברה בגלל פרטים שגויים או חסרים, יחויב המשתמש בתשלום נוסף בגין דמי משלוח וטיפול.

7. מחירי המוצרים באתר ועלויות אספקת המוצרים יעודכנו באתר מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של המפעילה ובכפוף לשינויי העלויות אשר יגבו ספקי השירות עימם התקשרה ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שביצע המשתמש הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת תהליך ההזמנה (הכולל את מסירת פרטי כרטיס האשראי) וכפי שיהיה מצוין באישור המפעילה שישלח ללקוח על קליטת פרטי ההזמנה. ככל שיעודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה על ידי המשתמש, יחויב המשתמש לפי המחירים המעודכנים, בהתאם למחיר הסופי שיופיע בטרם אישור ההזמנה על ידי המשתמש.

8. הזמנת המוצרים תהיה כרוכה בעלות דמי משלוח במחיר אשר יופיע באתר שהינם בנוסף לעלות ההזמנה הכוללת של המוצרים. המפעילה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את דמי המשלוח מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי או לבטלם בלא מתן הודעה מוקדמת. המחיר הסופי יכלול הן את מחיר המוצר והן את עלות אספקת המוצר בהתאם לבחירת המשתמש.

9. המזמין מסכים בזאת כי החשבונית בגין הרכישה שביצע תישלח אליו באמצעים אלקטרוניים כחשבונית דיגיטלית.

   אספקת המוצרים​

1. אספקת המוצרים אשר נרכשו באתר ואשר התמורה המלאה בגינם שולמה, יכול ותיעשה באמצעות משלוח לנקודת איסוף או לכתובת אשר יבחר המשתמש בהתאם לנקודת האיסוף ואזורי המשלוח. 

2. שליח עד הבית- בקנייה עד 349₪ בעלות של 30₪ ובקנייה מעל 349₪ בחינם לכל הארץ. משלוח לנקודת איסוף- בעלות 19₪ לכל הארץ. זמני אספקה- 1 עד 7 ימי עסקים.

3. המפעילה רשאית לשנות את דרכי האספקה ו/או את נקודות האיסוף ו/או את אזורי המשלוח מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי ובלא מתן הודעה מוקדמת.

4. מועדי אספקת המוצרים המצוינים באתר, מתייחסים לימי עבודה של חברת השליחויות המשמשת את המפעילה במועד רכישת המוצר (לא כולל ימי שישי ושבת, ערבי חג וחג). הזמנה שבוצעה באתר לאחר השעה 14:00 תיחשב, לצורך מועד האספקה, כהזמנה שבוצעה ביום העבודה שלמחרת.

5. ייתכנו עיכובים במועד האספקה עקב סיבות שאינן תלויות במפעילת האתר ואינן בשליטתה לרבות, אך לא רק, כוח עליון, מצב בטחוני רגיש באזור המשלוח, מזג אוויר קיצוני, מפגעי טבע (רעידת אדמה, שיטפון וכו‘), מפגעים אחרים (כגון: שריפה, חסימות כבישים, סגר חלקי או מלא או השבתת המשק באופן חלקי או מלא בשל מגיפה או בשל חשש להתפרצותה, מצב בטחוני וכדו‘), עיכובים במכס, עיכובים בדואר ישראל ועיכובים הנובעים משביתות או צווים של רשות שלטונית שבגינן לא ניתן באופן זמני לספק את המשלוח, ולמזמין לא יהיו טענות נגד המפעילה בשל עיכוב כאמור. יובהר כי לא יהיה בעיכוב כאמור כדי לפטור את המזמין מלשלם בעבור הזמנתו. לעניין סעיף זה יובהר כי למפעילת האתר שיקול דעת בלעדי באשר לאופן משלוח ואספקת ההזמנה ללקוח, לרבות התקשרות עם צדדים שלישיים. בקשה או דרישה לשינוי תמורת ההתקשרות מטעם הצדדים שלישיים באופן שיהפוך את העסקה להפסדת ונעדרת היגיון כלכלי עבור מפעילת האתר, יהוו סיבה שאינה תלויה במפעילת האתר בהתאם להוראות סעיף זה.

6. במידה שבעת אספקת המוצרים באמצעות שליח לא יאותר המזמין על ידי השליח, המוצר לא יסופק למזמין והמזמין יצטרך לתאם עם המפעילה מועד חלופי לאספקת המוצרים. היה והמזמין יתאם משלוח נוסף, המפעילה שומרת לעצמה את הזכות לחייב את המזמין בדמי משלוח נוספים. במידה שהזמנה כלשהי לא הגיעה למזמין עקב היעדר יכולת לאתרו גם לאחר מאמצים סבירים, תהא המפעילה רשאית לחדול משמירת המוצרים שהוזמנו. המזמין יהיה רשאי לקבל את המוצרים כאמור רק אם יצור קשר עם המפעילה לתיאום משלוח נוסף, ובתנאי שהמוצרים זמינים במלאי ובכפוף לתשלום דמי משלוח נוספים. ככל שהמוצרים אינם זמינים במלאי, יקבל המשתמש זיכוי לרכישה באתר בסכום ששולם על ידו בעת הרכישה בניכוי הסכומים שהוצאו על ידי המפעילה בגין המשלוח וניסיונות איתור המשתמש.

7. המשתמש יהיה רשאי לאשר לשליח להשאיר את המוצרים במקום שבו המזמין אינו נמצא (לרבות, אך לא רק, בפתח דלת ביתו של המשתמש, בבית עסק או אצל מי מטעמו). ככל שהשתמש יאשר זאת, המזמין מסכים בכך שבמקרה של אובדן, גניבה, פגם או אי התאמה בהזמנה, הרי שהנהלת האתר לא תהא אחראית בשל כך ולמשתמש לא יהיו טענות נגד הנהלת האתר בשל האמור.

   שינוי וביטול הזמנה, ביטול עסקה והחזרת מוצרים​

1. אופן רכישת מוצרים וביטול עסקה באתר כפופים לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010 ויתר הוראות הדין הרלוונטיות.

2. במידה ומשתמש מעוניין לבטל עסקה, לפני משלוח, ניתן לעשות זאת באמצעות הגשת בקשה מתאימה בכתב באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת info@coconutree.co.il או דרך האינסטגרם coconutree.il.

3. ביטול עסקה, לאחר משלוח, ניתן לעשות תוך ארבעה עשר (14) ימים מיום קבלת המוצר לכתובת הדואר האלקטרוני info@coconutree.co.il או דרך האינסטגרם coconutree.il.

4. הזכות לביטול עסקה מותנית בכך שהמוצר יוחזר על ידי המשתמשת לסטודיו - בתיאום מראש באריזתו המקורית ומבלי שנפל במוצר כל פגם ולא נעשה בו שימוש. אין באמור כדי לפגוע בזכותה של הנהלת האתר לפעול לקבלת כל סעד אחר לו זכאית על פי כל דין.

5. יובהר כי הנהלת האתר אינה אחראית לאובדן ו/או פגם שנפל במהלך משלוח המוצר. האחריות על החזרת המוצר תחול על המשתמש בלבד.

6. החלפת מוצר ניתן לעשות תוך ארבעה עשר (14) ימים מיום קבלת המוצר לכתובת הדואר האלקטרוני info@coconutree.co.il או דרך האינסטגרם coconutree.il, לאחר החזרת המוצר ניתן יהיה לקבל זיכוי, בגובה עלות המוצר שהוחזר, לשימוש באתר.

7. יש לפרט בדואר האלקטרוני את הסיבה לביטול העסקה ו/או החלפת המוצר.

8. הנהלת האתר לא תאפשר ביטול עסקה ו/או החלפת המוצר ולא תהא אחראית לכל נזק או חבות במקרים של חשיפת המוצר לתנאים סביבתיים חריגים אשר אינם תואמים לשימוש סביר במוצר ו/או הנחיות השימוש ככל שישנן.

9. הנהלת האתר מתחייבת לספק למשתמשת מוצרים תקינים ואיכותיים. על המשתמשת לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ולדווח מיד, ולא יאוחר מארבעה עשר (14) ימי עסקים מיום קבלת המוצר, להנהלת האתר על כל אי התאמה או פגם באמצעות בקשה מתאימה בכתב, ולאפשר להנהלת האתר לתקן את הפגם ו/או אי ההתאמה ולהחליף את המוצר הפגום במוצר תקין שיישלח לאחר החזרת המוצר הפגום. במידה ואי ההתאמה או הפגם לא ניתנים לתיקון ו/או במידה והמשתמשת סירבה להצעת הנהלת האתר, כספה יוחזר לה במלואו לאחר שתשלח את המוצר לכתבתנו.

10. יובהר כי בנסיבות של ביטול עסקה ו/או החלפה ו/או אי התאמה ו/או פגם – עלויות המשלוח של המוצר יחולו על המשתמשת בלבד.

11. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל, במקרים מסוימים, הזמנה, לרבות, אך לא רק, במקרים הבאים: במידה ותימצא טעות, לרבות טעות אנוש בפרטי המוצר, מאפייניו, מחירו וכיו"ב כפי שהופיעו באתר; במידה שיתגלה כי הזמנת המוצר נעשתה בניגוד להסכם ו/או בניגוד לתנאי השימוש ו/או תוך פגיעה בצד שלישי. הודעה על ביטול עסקה על ידי הנהלת האתר תימסר למשתמשת באמצעות משלוח דואר אלקטרוני לכתובת אשר נמסרה על ידה.

   אחריות:​

1. על ציפוי התכשיטים תהיה אחריות למשך שלושה חודשים מיום רכישתם.

2. האחריות אינה חלה במקרה של שבר / קרע / שינוי צבע אבנים ופנינים / שריטות / אובדן ו/או שימוש בלתי סביר במוצר.

3. אין לחשוף את התכשיטים לחומרים כימיים, חומרי ניקוי, מלחים בריכוז גבוה, בושם וכדומה.

4. האחריות הינה אישית ואינה ניתנת להעברה.

5. במקרה של רגישות למוצר, יש לחדול משימוש.

6. בכל עמוד מוצר מופיע הפירוט אודות החומרים ממנו עשוי המוצר, האחריות במקרה של רגישות או אלרגיה הן על הלקוחה ובאחריותה לוודא שהמוצר שתזמין אכן מתאים לה. לא יתקבלו החזרות או החלפות על מוצרים שגרמו אלרגיה או שהיו במגע עם רגישות או פריחה מכל סוג שהוא.

​​

אפשר לפנות אלינו בכל שאלה, בכתובת מייל info@coconutree.co.il

 

​

​

​